Documentos
• Relatório – Exercício 2024
• Relatório – Exercício 2023
• Relatório – Exercício 2022
• Relatório – Exercício 2021
• Relatório – Exercício 2020
• Relatório – Exercício 2019
• Relatório – Exercício 2018
A Controladoria-Geral da União (CGU) desenvolveu o “painel Resolveu?”, que consiste em uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pela Plataforma Fala.BR. A aplicação permite pesquisar examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.
Acesse o painel e confira o desempenho da Ouvidoria da Hemobrás.
Abaixo você pode acessar os resultados das pesquisas de satisfação dos usuários da Ouvidoria.
Abaixo você pode acessar os fluxos de atendimento da Ouvidoria:
- Canais de recebimento de manifestações
- Tratamento de manifestações do tipo denúncia
- Tratamento de outros tipos de manifestações (Elogio, reclamação, solicitação e sugestão)
- Atendimento de pedidos de acesso à informação
- Tratamento de recursos de pedidos de acesso à informação
- Promoção da transparência ativa